Política de Privacidade

O Tilim é o controlador dos dados pessoais tratados pela plataforma. Para qualquer assunto ligado a privacidade, escreva pra gente em contato@seutilim.com.br.

Coletamos apenas o necessário para o Tilim funcionar pra você:

• Dados de cadastro: nome, e-mail, senha (criptografada), número de WhatsApp, cidade e estado.
• Dados do negócio: profissão, nome do estabelecimento, chave PIX, meta mensal, salário da dona.
• Dados financeiros: entradas, saídas, cobranças em aberto, valores recebidos e custos que você registra no caixa.
• Dados das suas clientes: nome, telefone, histórico de atendimentos e observações que você inserir. Esses dados são inseridos por você e pertencem ao seu negócio — o Tilim é apenas o cofre onde ficam guardados.
• Conversas com a Lume: mensagens trocadas com a assistente, no app ou pelo WhatsApp, para dar continuidade ao atendimento.
• Dados técnicos: registros de acesso, data e hora das ações, para segurança e prevenção a fraudes.

• Manter sua conta, sua agenda, seu caixa e suas clientes organizados.
• Enviar lembretes, cobranças e mensagens prontas para clientes através do WhatsApp, quando você pedir.
• Gerar insights, metas e sugestões financeiras personalizadas para o seu negócio.
• Permitir que a Lume responda com contexto real (faturamento, agenda, cobranças) tanto no app quanto no WhatsApp.
• Cumprir obrigações legais e responder solicitações de autoridades.

Tratamos seus dados com base em: execução do contrato de uso da plataforma (art. 7º, V), cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II), legítimo interesse para segurança e melhoria do serviço (art. 7º, IX) e, quando necessário, no seu consentimento (art. 7º, I) — que você pode revogar a qualquer momento.

Seus dados ficam armazenados em infraestrutura da Supabase, com criptografia em trânsito (HTTPS/TLS) e em repouso. Utilizamos Row Level Security para garantir que cada usuária só acesse os próprios dados — ninguém do time do Tilim visualiza suas informações no dia a dia, exceto quando estritamente necessário para suporte, sempre com autorização e registro.

O Tilim se conecta à API Oficial do WhatsApp (Meta Cloud API) para enviar e receber mensagens em seu nome. Ao usar a Lume pelo WhatsApp, suas mensagens transitam pela infraestrutura da Meta, sujeita à política de privacidade da própria Meta Platforms. Não compartilhamos suas mensagens com terceiros além do necessário para essa entrega.

A Lume é a assistente do Tilim e usa modelos de IA para responder suas perguntas. Para gerar respostas contextualizadas, enviamos ao provedor de IA um resumo dos dados relevantes do seu negócio (faturamento do mês, agenda do dia, cobranças em aberto, últimas mensagens). Trabalhamos com provedores que não usam seus dados para treinar modelos e que processam as informações apenas para gerar a resposta solicitada.

O Tilim não vende seus dados. Compartilhamos informações apenas com fornecedores essenciais para o serviço funcionar (hospedagem, envio de mensagens, IA), sempre sob contrato e obrigação de confidencialidade, ou quando exigido por lei ou ordem judicial.

A LGPD garante que você pode, a qualquer momento:

• Confirmar se tratamos seus dados e acessar uma cópia deles.
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
• Solicitar a portabilidade dos seus dados para outro serviço.
• Revogar consentimento e pedir a exclusão dos dados tratados com base nele.
• Ser informada sobre com quem compartilhamos seus dados.
• Opor-se a tratamentos feitos com base no legítimo interesse.

Para exercer qualquer um desses direitos, mande um e-mail para contato@seutilim.com.br. Respondemos em até 15 dias.

Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa. Você pode pedir a exclusão da conta a qualquer momento pelo e-mail acima — apagamos seus dados pessoais em até 30 dias, exceto informações que precisamos guardar por obrigação legal (por exemplo, registros fiscais e de acesso, mantidos pelo prazo mínimo previsto em lei).

Usamos apenas cookies e armazenamento local essenciais para manter você conectada e lembrar preferências do app. Não usamos cookies de publicidade ou rastreamento entre sites.

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças na plataforma ou na legislação. Quando isso acontecer, avisamos você pelo app ou por e-mail. A data no topo indica sempre a versão vigente.

Dúvidas, pedidos ou reclamações sobre privacidade? Escreva pra contato@seutilim.com.br. A gente responde com carinho e atenção. ✦