Termos de Serviço

A conta é pessoal e intransferível. Você é responsável por manter sua senha em segurança e pelas informações que registra no Tilim, inclusive os dados das suas clientes. É necessário ter 18 anos ou mais para assinar.

• Plano mensal: R$ 49,90 por mês, renovado automaticamente a cada 30 dias.
• Plano anual: R$ 449 à vista (equivale a três meses grátis), renovado a cada 12 meses.
• Todos os recursos são ilimitados nos dois planos: clientes, atendimentos, cobranças, relatórios e conversas com a Lume.
• Os pagamentos são processados pelo nosso parceiro de pagamentos. O Tilim não armazena dados de cartão.
• Preços podem mudar no futuro; se isso acontecer, avisamos com pelo menos 30 dias de antecedência e a mudança só vale na próxima renovação.

Se nos primeiros 7 dias após a compra você sentir que o Tilim não é pra você, devolvemos 100% do valor pago. É só chamar a gente no WhatsApp do suporte (ou pelo e-mail abaixo) — sem burocracia e sem perguntas chatas. O reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento, no prazo do processador.

Você pode cancelar quando quiser, sem multa e sem fidelidade. O acesso continua ativo até o fim do período já pago e não há nova cobrança depois disso. Seus dados continuam guardados caso você queira voltar — e podem ser apagados a qualquer momento a seu pedido.

Se um pagamento for recusado, o Tilim segue funcionando por 2 dias de carência, com um aviso carinhoso no topo do app. Passado esse prazo sem regularização, o acesso fica suspenso até o pagamento — mas nada é apagado por bloqueio. Em caso de reembolso ou chargeback, o acesso é encerrado imediatamente.

A Lume ajuda a registrar entradas, agendar, criar clientes e responder sobre o seu negócio, no app e no WhatsApp. Importante saber:

• A Lume usa inteligência artificial e pode errar ou entender parcialmente um pedido — sempre confira os registros importantes.
• Ela não é contadora, advogada nem consultora financeira. Os números e sugestões são apoio à sua decisão, não aconselhamento profissional.
• A Lume nunca apaga dados por conversa e sempre pede confirmação antes de registrar algo.
• O envio de mensagens pelo WhatsApp depende da infraestrutura da Meta e pode ter limites, filas ou indisponibilidades fora do nosso controle.

Você concorda em não usar o Tilim para atividades ilegais, envio de spam, mensagens não autorizadas às suas clientes, tentativa de acesso a dados de outras pessoas ou engenharia reversa do serviço. Contas que violem essas regras podem ser suspensas.

Fazemos o possível para manter o Tilim no ar 24 horas por dia, mas podem ocorrer manutenções e instabilidades. O serviço é oferecido "como está" e nossa responsabilidade fica limitada ao valor pago por você nos últimos 12 meses.

Os dados do seu negócio e das suas clientes são seus. Tratamos tudo conforme a Lei nº 13.709/2018 (LGPD), com isolamento por conta — cada assinante só enxerga os próprios dados. Detalhes completos estão na Política de Privacidade. Você pode pedir acesso, correção, portabilidade ou exclusão dos seus dados a qualquer momento.

Podemos atualizar estes termos para refletir melhorias na plataforma ou exigências legais. Avisamos pelo app ou por e-mail, e a data no topo indica sempre a versão vigente.

Estes termos são regidos pelas leis brasileiras, com foro no domicílio da assinante. Dúvidas, pedidos de reembolso ou cancelamento? Escreva para contato@seutilim.com.br ou chame no WhatsApp do suporte. A gente responde com carinho ✦